Kişisel bilgileriniz, PATHKA tarafından size daha iyi hizmet verebilmek amacı ile veri tabanımızda gizli tutulmaktadır. Alışveriş işleminizi yaparken doldurduğunuz formlar ve ödeme yaparken kullandığınız bilgiler (Kredi Kartı vb.) 256 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip, PATHKA sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. pathka.com yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan pathka.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi ile güvenlik altına alınır. Ödeme güvenliğiniz için ‘3D Secure’ şifre onayı ile de %100 güvenli ödeme adımları oluşturulmuştur. Telefonunuza gelen cep şifre ile ödemelerinizi onaylamaktadır.

pathka.com’da sipariş öncesi ve sonrası vermiş olduğu tüm hizmetler PATHKA tarafından verilir.Tüm siparişler ve bilgiler %100 güvenlik PATHKA garantisi altındadır.  pathka.com, SSL sertifika ve lisansına sahiptir.Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, belirtilen süreler içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır. Sipariş takip ekranından ve size göndereceğimiz maillerden siparişinizin durumu hakkında interaktif bilgi sahibi olabilirsiniz.

İnternet mağazamızın dışında Bursa’da 1 mağaza ile spor severlere hizmet veriyoruz.Satışını yapmış olduğumuz ürünler hakkındaki danışmanlık hizmetini, mağazamızda konusunda bilgili satış temsilcilerimiz ile yüz yüze görüşerek alabilirsiniz.

Alışveriş aşamasında, sizden üye olmadıysanız üye olmanız talep edilecektir. Size sormuş olduğumuz üyelik bilgileri, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamamız ve önerileriniz doğrultusunda kesintisiz hizmet verebilmemiz amacı ile kullanılmaktadır. Üyelik bilgileri aynı zamanda siparişiniz ile ilgili karşılaşabileceğiniz problemlerde, size sorulacak olan güvenlik bilgileri olacaktır. Üye olduğunuzda; her alışverişiniz için kimlik bilgilerinizi, telefon numaranızı tekrar tekrar girmeniz gerekmeyecektir. Alışveriş işlemlerinizde zaman kaybetmemek ve üyelerimize sağlanan özel avantajlardan, kampanyalardan ve promosyonlardan yararlanmak için üyelik ikonunu tıklamanız yeterlidir.

Aradığınız birçokürünü fiyat avantajları ile pathka.com’da bulabilirsiniz. Promosyonlardan, kampanyalardan ve almak istediğiniz ürünlerden ilk siz haberdar olursunuz.

Üye olmak için, pathka.com ana sayfasında sağ üst kısımda yer alan ‘Yeni Üyelik’ linkine tıklayarak sizden istenen bilgileri formda doldurarak üye olabilirsiniz. Sizden istenen bilgileri lütfen eksiksiz doldurunuz. Formu doldurduktan sonra ‘Kaydet’ butonuna basarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Butona bastıktan sonra üyeliğiniz aktif hale gelecek ve giriş yapmış olacaksınız.

Şifrenizi unutmanız durumunda, yine ana sayfamızda bulunan ‘Üye Girişi bölümüne tıkladığınız giriş butonunun üstünde yer alan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ alanına tıklayarak, E-posta adresinizi ve Güvenlik kodunu girdikten sonra ‘Gönder’ butonuna tıklayınız. Şifre değişikliği linki e-posta adresinize gelecektir. Üyelik ile ilgili sorun yaşarsanız eğer İletişim Formu ile bize bildirebilir ya da Müşteri Hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz.

pathka.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini, kredi kartı ile yapabilirsiniz. Tüm Visa ve Mastercard kredi kartlarınız ile alışveriş yapabilirsiniz. 

patha.com’da satın alının ürünlerin faturalama işlemi yasal olarak düzenlenmektedir. Sipariş formunda fatura ve teslimat bilgilerinizi ayrıca belirtebilirsiniz. Ödeme ile ilgili sorunlarınızı İletişim Formu ile bize iletebilirsiniz.

Telefonunuza gelen cep şifreyi yanlış girmiş olabilirsiniz.

Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.

Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.

Kredi kartınız internet alışverişlerine kapalı olabilir.

Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.

Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.

Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.

Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.

Kredi kartı onay problemleri ile alakalı bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Eğer kartınızda problem olmadığını düşünüyorsanız, bizimle irtibata geçebilirsiniz.

pathka.com’da tüm ürünlerimize KDV dahildir. Sitemizde yer alan ürün fiyatlarımız TL. cinsinden belirtilmiştir. Her ürünün KDV oranı ödeme sayfasında belirtilmektedir.

pathka.com’da istediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmak için, ana sayfamızda üst kısımda yer alan arama kutusuna tıklayarak arama yapabilir, detaylı arama için de Detaylı arama kısmındada fiyata, markaya, kategoriye göre arama yapabilirsiniz.

Sipariş verildikten 1 gün sonra sipariş ettiğiniz ürün kargoya verilmişse sabah saat 9’da takip numaraları sisteme entegre edilmektedir. Üyelik bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra Hesabım / Siparişlerim bölümünden takip numaranızı öğrenebilirsiniz. Daha sonra ana sayfada alt kısımda yer alan "Kargo Takibi" bölümüne takip numaranızı yazarak siparişinizin tüm aşamalarını inceleyebilirsiniz. Kargo operasyonu süreçlerini ................ Kargo ile gerçekleştirmekteyiz.

pathka.com’dan satın almış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi tüketici hakları yasasında bulunan maddeye göre ......................belirlenmiştir. Bu madde içeriğine göre; ithalatçı ve imalatçı firmalar, ithal ettikleri ve ürettikleri ürünleri için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar. Garanti süresi ürünün cinsine göre değişmekte olup, teslimat sonrası garanti süresi başlamaktadır. Her spor ürününde garanti mevcut değildir. Ancak her hangi bir sorun olduğunda 6 aylık inceleme süresi vardır. 6 ay içerisinde aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun olursa, faturası ile birlikte İletişim Formu’nu doldurarak pathka.com’a geri gönderebilirsiniz. Fabrikasyon bir hata olduğunun tespiti halinde müşteriye yeni ürün gönderimi ya da tutar iadesi yapılmaktadır. Sipariş ile ilgili sorunlarınızı İletişim Formu ile bize iletebilirsiniz.

patha.com’dan satın almış olduğunuz tüm ürünlerde, üründe oluşacak bir sorun yada problem karşısında ürünleri inceletme hakkına sahipsiniz. Ürün inceleme süreci 21 iş günüdür (hafta sonları dahil 1 Ay). Süreç ürün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. Ürünlerin incelemeye tabi tutulması için faturası ile birlikte "GÖNDEREN ÖDEMELİ" olarak kargo yolu gönderimi sağlanmalıdır. İnceleme sürecinde tarafımıza göndereceğiniz ürünün kargo bedeli "MÜŞTERİYE" aittir. İnceleme sonucuna göre üründe kusur olmadığı tespit edilmesi durumunda aynı ürün "ALICI ÖDEMELİ" olarak tarafınıza geri gönderilecektir. İnceleme sonucu ürün hasarlı olarak kabul edilmesi halinde, para iadesi veya yeni ürün talep edebilirsiniz. Yeni ürün talep edilmesi halinde, yeni ürünün gönderim kargo bedeli "PATHKA" ya ait olacaktır.

pathka.com’dan satın almış olduğunuz ürünler PATHKA garantisi ile elinize ulaştırılacaktır. Teslimat/Kargo ücreti siparişinizin tutarına göre değişmekte olup, ödeme adımında ürünlerinizin tutarına yansıtılacaktır. .................... TL üzeri yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsiz olup pathka.com tarafından karşılanmaktadır. ......................... TL altında yer alan sepet tutarlarınızda kargo ücreti sepette yansıyacaktır. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında ürün gönderimi yapılmamaktadır.

Siparişiniz ödeme onayı geldikten sonra maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ve kişilere kimlik ibrazı ve imza karşılığında ürünün teslimatı yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra Bursa’ya 500 km mesafedeki bütün illere 1 günde teslimat yapmaktadır. Ancak adreste bulunamama ya da yanlış adres tespiti durumunda 3 iş gününe kadar bu süreç uzayabilmektedir. Her iş günü saat 16:00’dan sonra vermiş olduğunuz siparişler ertesi gün; resmi tatil günlerinde ve hafta sonu verilen siparişlerde ise, tatili izleyen ilk iş günü içerisinde işleme alınarak, ürünün aynı gün tedariği sağlanması halinde kargoya verilmektedir.

pathka.com’ da yer alan tüm ürünlerin stok güncellemeleri interaktif olarak yapılmaktadır. Nadiren de olsa sipariş ettiğiniz ürün o an itibariyle stoklarımızda olmaması durumunda mağazalarımızdan ya da depolarımızdan tedariği sağlanması için talep edilmekte olup, gecikmeye neden olabilir. Böyle bir durumda size, belirtmiş olduğunuz irtibat numaranızdan veya e-posta aracılığıyla ulaşarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Ürün de stok hatası varsa ve tedariği sağlanamıyorsa, sizden alınmış olan ürün ücreti, ödeme yaptığınız şekilde size iade edilecektir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile yaptığımız teslimatlarda, ürünü teslim almadan önce lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaştığında, yeni ürün belirtmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir.

Siparişinizin teslimat birimini takip numarası ile tespit ettikten sonra, şubeden teslimata çıkartmamaları konusunda bilgi verebilir ve şubeden teslim alabilirsiniz.

Faturanız, eğer teslimat adresi ve fatura adresi aynı ise mutlaka kolinin üzerinde yer alan şeffaf cep poşetinin üzerinde bulunacaktır. Siparişinizi teslim alırken koli üzerinde yer alan şeffaf cep poşetin içerisinde faturanızın bulunup bulunmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer koli üzerinde faturanız yok ise kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve tarafımıza durumu bildiriniz. Faturanız kargo şubesinde bulunamazsa aslı gibidir kaşeli kopyasının tarafınıza gönderilmesi sağlanacaktır.

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürün ile karşılaştığınızda Kargo Firması Yetkilisine bildirmeniz yeterlidir. Ürünün eksik yada hasarlı olduğu hallerde kargo ücreti tarafımıza ait olup ürün size en kısa süre içerisinde gönderilecektir.

Tüm Türkiye'ye sipariş teslimatı yapmaktayız. ................ Kargo ile çalışmaktayız, ................. Kargo’nun teslimat taahhüdü bulunan her yere teslimatımız vardır. Bu konuda daha detaylı bilgiyi www.,,,,,,,,,kargo.com.tr adresinden edinebilirsiniz. Yurtdışı ve Kıbrıs'a teslimatımız bulunmamaktadır. Teslimat ile ilgili sorunlarınızı İletişim Formu ile bize iletebilirsiniz.

İade, Arıza ya da Değişim için ürününüzü göndermeden önce İletişim Formu ile Müşteri Hizmetleri birimimizi lütfen bilgilendiriniz. PATHKA Müşteri Hizmetleri, sizi işleminizle ilgili olarak yönlendirecektir.

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştığında ilgili birim tarafından iade koşullarına uygun olup olmadığının kontrolü yapılır. Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez. Belirtmiş olduğumuz şartlara uygun iade yapıldığı belirlendiğinde iade süreci başlamaktadır. Siparişinizin iadesi ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

Siparişinizi kredi kartı ile yaptı iseniz kredi kartınıza; havale ile yaptı iseniz havale adresinize iadeniz yapılır. Sipariş iadenizin yapıldığı, üyelik e-postanız ile tarafınıza bildirilmektedir.

İade edeceğiniz ürünü gönderirken hasar görmemesi için, ürünü orjinal paketi ve tüm faturalarıyla birlikte ayrı bir koli içerisine koyunuz. Orjinal paketi ile yapılan gönderimlerde üzerine kargo firmasının etiketinin, koli bandının yapıştırılması v.s. olabileceğinden hasar görmüş ya da tahrip edilmiş olacağından ürün tüm aksesuarları ve faturası ile teslim edilse dahi tekrar satılabilirliği olamayacağından iade alınmasında sorunlar yaşanacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünü iade etme nedenini belirten iade maili gönderiniz.

Ürün iadesinde ürün ile birlikte faturaya ait tüm nüshaların tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmayacaktır.

Siparişinizi, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ile birlikte) iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü iade etmeden önce İletişim Formu aracılığıyla iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi veriniz. Ürünü; faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ile birlikte size teslimatı yapan kargo firması ile gönderiniz. İade şartlarına ek olarak bazı kategori ürünlerinde iade koşulları farklılıklar göstermektedir.

Siparişinizi iptal ettirmek istediğinizde, ürün kargoya verilmeden Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya iptal isteğinizi e-posta aracılığıyla bildirebilirsiniz. Bize ulaşan talep sonucu siparişinizin, teslimata çıkmadan iptal işlemi yapılacak ve ödemeniz kredi kartınıza iade edilecektir.

pathka.com’ da almış olduğunuz tüm ürünler orijinaldir. Arızalı ürünlerde ürün garantisi ya da arızası ile ilgili durumlarda Ayakkabı, Tekstil, Aksesuar kategorisindeki tüm ürünlerde incelemesi yapılması için geri gönderebilirsiniz.

18 yaşından küçük kişilerin alışveriş yapması mümkün değildir.

Alışveriş esnasında kredi kartı ve havale işlemi ile ödeme yapılabilir. Havale işleminde havale ücreti müşteriye aittir.

Sistemden kaynaklanan fiyat yanlışlıkları ya da ürün bilgilerinde meydana gelen hatalardan pathka.com sorumlu değildir.